Thông tin chi tiết về thẻ điểm cân bằng? Thẻ điểm cân bằng áp dụng trong quản trị như thế nào? 

Thẻ điểm cân bằng là một công cụ quản trị chiến lược mạnh mẽ, đa chiều đã được các tổ chức trên khắp thế giới sử dụng. Đây không chỉ đơn thuần là một hệ thống đánh giá hiệu suất mà còn là một cách tiếp cận toàn diện đối với quản trị chiến lược. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá sâu hơn về thẻ điểm cân bằng? Hiểu rõ về nó và cách ứng dụng trong lĩnh vực quản trị để giúp tổ chức đạt được mục tiêu chiến lược. 

I. Thẻ điểm cân bằng là gì? 

Thẻ điểm cân bằng là một hệ thống lập kế hoạch, quản lý chiến lược được sử dụng bởi các tổ chức kinh doanh, tổ chức phi lợi nhuận, chính phủ. Mục tiêu của hệ thống này là định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm nhìn chiến lược của tổ chức, cải thiện hiệu quả trong việc truyền thông cả bên trong và bên ngoài tổ chức, theo dõi hiệu suất của doanh nghiệp so với các mục tiêu đã đề ra.

Xem thêm: 4 bước thiết lập bảng kpi đánh giá hiệu quả công việc 

II. Vai trò của thẻ điểm cân bằng 

1. Phối hợp tốt hơn giữa kế hoạch và dự án 

Một trong những lợi ích quan trọng của việc áp dụng Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) là khả năng tạo sự phối hợp tốt hơn giữa các nhóm và bộ phận trong tổ chức khi triển khai thực hiện các dự án. Thường, để thực hiện một dự án, chiến lược, hoặc mục tiêu chiến lược, sự hợp tác giữa các nhóm, phòng ban hoặc các bộ phận khác nhau là điều cần thiết. BSC giúp tăng cường hiệu suất của quá trình tương tác này.

Thẻ điểm cân bằng cho phép tổ chức xác định các mục tiêu chiến lược riêng biệt cho từng dự án kế hoạch của họ. Kết quả là, các dự án kế hoạch được tập trung mạnh mẽ để đảm bảo đạt được các mục tiêu chiến lược cụ thể. Điều này giúp định hướng và phát triển tổ chức theo đúng hướng mục tiêu ban đầu, tránh việc sai lệch mục tiêu không phù hợp với khả năng, điều kiện hiện tại.

2. Thông tin dữ liệu quan trọng sẽ được lưu trữ, phân tích một cách tối ưu

Phương pháp Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) có khả năng giúp các tổ chức thiết kế các chỉ số hiệu suất chính cho các mục tiêu chiến lược đặc thù của họ. Phương pháp này đảm bảo rằng công ty đang đánh giá những khía cạnh quan trọng nhất của hoạt động của họ. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các công ty sử dụng phương pháp BSC thường có xu hướng báo cáo thông tin quản lý chất lượng cao hơn và có khả năng ra quyết định hiệu quả hơn.

3. Cải thiện báo cáo hiệu suất 

Thẻ điểm cân bằng có thể được áp dụng để hướng dẫn quá trình thiết kế các báo cáo về hiệu suất trang tổng quan. Điều này đảm bảo rằng các báo cáo quản lý sẽ tập trung vào những khía cạnh chiến lược quan trọng nhất và giúp công ty theo dõi sự tiến hành của các kế hoạch của họ.

Xem thêm: Kỹ năng lập kế hoạch là gì? 10 bước lập kế hoạch hiệu quả nhất!

III. Thẻ điểm cân bằng áp dụng trong quản trị như thế nào?

Thẻ điểm cân bằng mang lại cho các nhà quản lý, các quan chức cấp cao trong tổ chức một cái nhìn tổng quan và cân bằng hơn về toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Nó là một hệ thống quản lý, lập kế hoạch chiến lược được sử dụng để:

• Truyền đạt mục tiêu và hoạt động đang được thực hiện.
• Sắp xếp công việc hàng ngày của tất cả mọi người sao cho phù hợp với chiến lược.
• Ưu tiên các dự án, sản phẩm, dịch vụ theo đúng ưu tiên chiến lược.
• Đo lường và theo dõi tiến trình tiến tới các mục tiêu chiến lược.

Thẻ điểm cân bằng giúp kết nối những yếu tố quan trọng của chiến lược, bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, phạm vi cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, nguồn lực chiến lược, mục tiêu chiến lược, chỉ tiêu hiệu suất trọng yếu (KPI), các sáng kiến đột phá.

IV. Doanh nghiệp nào nên sử dụng thẻ điểm cân bằng 

Thực tế đã chứng minh rằng Thẻ điểm cân bằng (BSC) phù hợp với mọi ngành và lĩnh vực, bao gồm tổ chức kinh doanh vì lợi nhuận, phi lợi nhuận, chính phủ, doanh nghiệp, tổ chức chăm sóc sức khỏe và nhiều lĩnh vực khác, cũng như các tổ chức có quy mô khác nhau.

Thông thường, đội ngũ lãnh đạo trong doanh nghiệp hoặc các tổ chức sẽ sử dụng Thẻ điểm cân bằng tại cấp hành chính hoặc cấp phòng, ban. 

Một trong những yếu tố quan trọng để thực hiện một BSC hiệu quả là khả năng lãnh đạo thông minh. Để BSC có thể phát huy tác dụng trong doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo cần thay đổi cách họ hiện đang quản lý. Thay vì tập trung vào việc báo cáo KPI hàng tuần hoặc tổ chức các cuộc họp lãnh đạo hàng tuần, doanh nghiệp cần tích hợp chiến lược quản lý vào Thẻ điểm cân bằng của mình.

V. Cách xây dựng thẻ điểm cân bằng cho doanh nghiệp 

Thực chất, Thẻ điểm cân bằng là một biểu đồ có cấu trúc rõ ràng, bạn chỉ cần điền thông tin liên quan đến doanh nghiệp vào biểu đồ này. Để xây dựng được thẻ điểm cân bằng cho doanh nghiệp sẽ có những bước sau: 

Bước 1. Đặt ra Mục tiêu Chiến lược

Mục tiêu Chiến lược là mô tả những kết quả mà doanh nghiệp đang hướng đến. Đây là những mục tiêu tổng quan của công ty.

Tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, một Thẻ điểm Cân bằng có thể chứa từ 5 đến 24 Mục tiêu. Việc hạn chế số lượng Mục tiêu Chiến lược là rất quan trọng, bởi nó giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những mục tiêu quan trọng nhất.

Bước 2. Thước đo KPI

KPI (Key Performance Indicator – Chỉ số hiệu suất chính) đóng vai trò quan trọng trong bất kỳ hệ thống Quản lý hiệu suất hoặc Thực thi chiến lược nào.

KPI là các thước đo cụ thể (thường được biểu thị bằng con số) để đánh giá xem mục tiêu đã đạt được hay chưa. Chúng tôi đề xuất rằng bạn nên xác định từ 1 đến 3 KPI cho mỗi mục tiêu chiến lược.

Bước 3. Mục tiêu hiệu suất 

Bạn có thể thấy khá rối rắm khi bạn gặp hai cột mục tiêu trong Thẻ điểm cân bằng, đó là “Mục tiêu chiến lược” và “Mục tiêu hiệu suất”.

Mục tiêu chiến lược, như đã được giải thích ở phần trước, không phải là một con số cụ thể, trong khi mục tiêu hiệu suất chính là mục tiêu đối với từng KPI.

Ví dụ: Nếu mục tiêu KPI là “Doanh thu”, thì mục tiêu hiệu suất của KPI này có thể là “Doanh thu đạt 325 tỷ”. Sự khác biệt chính ở đây là: Mục tiêu hiệu suất là một con số cụ thể, trong khi mục tiêu chiến lược không (chỉ là mô tả bằng từ ngữ).

Bước 4. Đưa ra sáng kiến 

Sáng kiến là những ý tưởng để thực hiện mục tiêu. Thường, những ý tưởng này sẽ được chuyển đổi thành các dự án cụ thể với các mốc thời gian và ngân sách xác định.

VI. Kết luận 

Trong bài viết này, VMP Academy đã tổng hợp những thông tin về thẻ điểm cân bằng. Qua đó, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ thêm thẻ điểm cân bằng là gì? Cách nó hoạt động và cách được ứng dụng trong lĩnh vực quản trị để giúp các tổ chức đạt được mục tiêu chiến lược của họ.

Xem thêm: Tìm hiểu 5 kỹ năng giao tiếp trong quản lý