Quản trị hiệu suất là một công cụ quan trọng giúp nhà quản lý tối ưu hóa hiệu quả công việc của đội ngũ và đạt được mục tiêu doanh nghiệp. Tại bài viết này, cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về mô hình này là gì, các bước áp dụng ra sao. Khám phá ngay!
Nội dung thuộc Tips Quản lý
Nội dung bài viết:
Mô hình quản trị hiệu suất là gì?
Mô hình quản trị hiệu suất (Performance Management) là một hệ thống bao gồm các quy trình và phương pháp giúp nhà quản lý đo lường và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên trong tổ chức. Quản trị hiệu suất bao gồm các bước từ thiết lập mục tiêu, giám sát tiến độ, đánh giá và phát triển nhân viên. Mô hình này giúp tổ chức đạt được các mục tiêu chiến lược thông qua việc nâng cao hiệu suất của các cá nhân và đội nhóm.
05 Lợi ích của mô hình quản trị hiệu suất
Dưới đây là 05 lợi ích nổi bật của quản trị hiệu suất:
- Nâng cao trải nghiệm nhân viên: Việc áp dụng mô hình quản trị hiệu suất tạo ra một môi trường làm việc có định hướng rõ ràng và cơ hội phát triển cho nhân viên. Mọi mục tiêu và kỳ vọng đều được trình bày rõ ràng. Khi nhân viên hoàn thành mục tiêu và đáp ứng kỳ vọng, trải nghiệm của họ sẽ được cải thiện.
- Tăng cường sự rõ ràng và minh bạch: Mô hình này giúp các thành viên trong đội nhóm hiểu rõ mục tiêu và kỳ vọng, tạo sự minh bạch trong công việc.
- Gia tăng năng suất làm việc: Thông qua việc giám sát và đánh giá liên tục, nhà quản lý có thể phát hiện sớm vấn đề và kịp thời đưa ra các biện pháp điều chỉnh cần thiết.
- Phát triển nhân viên: Mô hình quản trị hiệu suất nhân viên giúp nhận diện các điểm yếu và cơ hội phát triển cho nhân viên. Từ đó giúp họ cải thiện kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp.
- Thúc đẩy động lực: Hiệu suất được theo dõi và đánh giá công bằng, nhân viên có thêm động lực hoàn thành tốt công việc để đạt được các phần thưởng như tăng lương hoặc cơ hội thăng tiến.
06 bước áp dụng mô hình quản trị hiệu suất cho nhà quản lý
1. Thiết lập mục tiêu rõ ràng (Goal Setting)
Xác định mục tiêu cụ thể cho đội ngũ là bước đầu tiên và quan trọng nhất đối với nhà quản lý. Những mục tiêu này cần tuân thủ theo tiêu chí SMART: Rõ ràng, Đo lường được, Khả thi, Thực tế và Thời gian cụ thể.
Ví dụ: Mục tiêu SMART có thể là: Tăng doanh số bán hàng 20% trong quý tới bằng cách tập trung vào khách hàng hiện tại và mở rộng thị trường khách hàng mới.
2. Theo dõi hiệu suất (Performance Monitoring)
Sau khi đã đặt ra mục tiêu, nhà quản lý cần liên tục giám sát hiệu suất của đội nhóm để đảm bảo tiến độ đạt được. Điều này có thể thực hiện thông qua các công cụ như KPI (Key Performance Indicators) hoặc OKR (Objectives and Key Results).
Ví dụ: Nhà quản lý tổ chức các cuộc họp hàng tuần để theo dõi doanh số bán hàng của từng nhân viên và giải quyết các khó khăn họ gặp phải trong quá trình làm việc.
3. Đánh giá hiệu suất (Performance Evaluation)
Sau một khoảng thời gian nhất định (hàng quý hoặc hàng năm), nhà quản lý sẽ tiến hành đánh giá hiệu suất của đội nhóm. Đánh giá này tập trung vào kết quả và xem xét các khía cạnh khác như kỹ năng, thái độ và sự phát triển cá nhân.
Ví dụ: Một nhân viên đạt được 80% mục tiêu doanh số có thể được công nhận vì sự nỗ lực. Tuy nhiên nhân viên cũng nhận thêm góp ý về việc cần nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng sau khi bán.
4. Phát triển nhân viên (Employee Development)
Dựa trên kết quả đánh giá, quản lý sẽ đưa ra các kế hoạch phát triển cho nhân viên, bao gồm việc tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện hoặc phát triển những kỹ năng mới nhằm nâng cao hiệu suất trong tương lai.
Ví dụ: Nhân viên cần cải thiện kỹ năng thuyết phục khách hàng sẽ được gửi các khóa đào tạo chuyên sâu về bán hàng và đàm phán thương lượng.
5. Khen thưởng và công nhận (Rewards and Recognition)
Công nhận và khen thưởng những cá nhân hoặc đội nhóm có thành tích cao là cách hiệu quả để thúc đẩy tinh thần làm việc. Nhà quản lý có thể sử dụng các hình thức khen thưởng như tiền thưởng, cơ hội thăng tiến hoặc đơn giản là sự công nhận trong các cuộc họp.
Ví dụ: Những nhân viên đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số sẽ được thưởng tiền mặt và nhận bằng khen “Nhân viên xuất sắc.”
6. Tiếp tục cải thiện hiệu suất (Continuous Improvement)
Quản lý nên khuyến khích nhân viên liên tục nâng cao hiệu suất bằng cách cung cấp phản hồi liên tục trong suốt quá trình làm việc. Điều này giúp nhân viên có thể điều chỉnh kịp thời để duy trì kết quả công việc.
Ví dụ: Một nhân viên gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng sẽ nhận được góp ý từ nhà quản lý để thay đổi phương pháp tiếp cận trước khi quá muộn.
Tạm kết về mô hình quản trị hiệu suất
Mô hình quản trị hiệu suất là công cụ tối ưu hóa hiệu quả công việc. Đặc biệt, đối các nhà quản lý cấp trung, việc áp dụng mô hình quản trị hiệu suất không chỉ giúp tăng cường sự phối hợp trong đội nhóm mà còn thúc đẩy sự phát triển và gắn kết của nhân viên. Từ đó tạo ra các giá trị bền vững cho tổ chức.
Nội dung thuộc Tips Quản lý
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các khóa học đào tạo kỹ năng quản lý dành cho cá nhân đo VMP tổ chức:
UMM – Đào tạo năng lực nền tảng cho quản lý cấp trung.
Coaching Skills For Manager – Kỹ năng huấn luyện kèm cặp nhân viên
Leading Emotional – Lãnh đạo đội nhóm bằng trí tuệ cảm xúc
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 1800 6981.
Bài viết liên quan
Ứng dụng Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng để quản lý đội nhóm
Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng từ lâu đã đóng vai trò quan
Th11
Servant Leadership là gì? 5 Cách rèn luyện phong cách lãnh đạo phục vụ
Servant Leadership, hay “Lãnh đạo phục vụ,” là một mô hình quản lý ngày
Th11